دليل أمازون: التوصيل والإرجاع والدفع وخدمة العملاء
تدير أمازون متجرين منفصلين في الخليج: amazon.ae للإمارات وamazon.sa للسعودية، وتبيع فيهما مخزونها إلى جانب منتجات البائعين الآخرين. حلّ amazon.ae محل سوق.كوم في الإمارات عام 2019.
أمازون باختصار: الإمارات مقابل السعودية
| الإمارات | السعودية | |
|---|---|---|
| التوصيل المجاني من | 100 درهم | 100 ريال |
| رسوم التوصيل تحته | 10 درهم | 12 ريال |
| مدة الإرجاع | 15 يومًا | 15 يومًا |
| إرجاع مجاني | – | – |
| الدفع عند الاستلام | نعم، برسوم 10 درهم | لا |
| Tabby | نعم | نعم |
| Tamara | نعم | نعم |
| Apple Pay | لا | لا |
| أفضل كود الآن | AHBOCT20 | NEW20 |
– تعني أن صفحات المتجر لم تذكرها. المعلومات الكاملة مع تاريخ قراءتها أدناه.
أمازون في الإمارات
أكواد أمازون الإمارات العامة قليلة؛ أغلبها أكواد بطاقات بنكية تتغير كل شهر، إضافة إلى أكواد أول طلب من التطبيق. والتوصيل المجاني يعتمد على وجود 100 درهم من منتجات تشحنها أمازون، لا على إجمالي السلة.
| التوصيل المجاني | للطلبات التي تضم 100 درهم أو أكثر من المنتجات المؤهلة التي تشحنها أمازون؛ وإلا فالتوصيل العادي من 10 دراهم. منتجات البائعين الآخرين لا تُحتسب ضمن الـ100 درهم |
|---|---|
| الإرجاع | معظم المنتجات خلال 15 يومًا من الاستلام عبر مركز الإرجاع الإلكتروني، باستثناء المنتجات المكتوب عليها «غير قابلة للإرجاع» |
| طرق الدفع | بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس الائتمانية، وبطاقات فيزا وماستركارد المدينة، وتابي وتمارا وبطاقات الهدايا، والدفع عند الاستلام |
| الدفع عند الاستلام | رسوم 10 دراهم غير مستردة؛ غير متاح إذا تجاوزت طلباتك المفتوحة 1,000 درهم أو لمعظم منتجات البائعين الآخرين والمتجر العالمي |
| برايم | 16 درهمًا شهريًا أو 140 درهمًا سنويًا؛ وحاليًا أول 3 أشهر بـ8 دراهم شهريًا |
قرأناها في 14 أكتوبر 2026 من صفحات المتجر الرسمية. الموقع الرسمي: www.amazon.ae
- أكواد البنوك تحمل اسم الشهر (مثل AHBOCT20 لشهر أكتوبر)، وكود الشهر الماضي لن يعمل.
- المنتجات التي تشحنها أمازون فقط تُحتسب ضمن حد التوصيل المجاني (100 درهم)، ولا تُحتسب منتجات البائعين الآخرين.
- الدفع عند الاستلام برسوم 10 دراهم، ولا يتاح إذا تجاوزت طلباتك المفتوحة 1,000 درهم.
أمازون في السعودية
أكواد أمازون السعودية العامة قليلة جدًا، وأكثرها انتشارًا NEW20 لأول طلب. وتظهر أكواد البطاقات البنكية لأيام قليلة في كل مرة، والدفع عند الاستلام متوقف حاليًا.
| التوصيل المجاني | للطلبات التي تضم 100 ريال أو أكثر من المنتجات المؤهلة التي تشحنها أمازون؛ وإلا فالتوصيل العادي من 12 ريالًا. منتجات البائعين الآخرين لا تُحتسب ضمن الـ100 ريال |
|---|---|
| الإرجاع | معظم المنتجات خلال 15 يومًا من الاستلام عبر مركز الإرجاع الإلكتروني، باستثناء المنتجات المكتوب عليها «غير قابلة للإرجاع» |
| طرق الدفع | بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس الائتمانية، وبطاقات فيزا وماستركارد ومدى، وتابي وتمارا وبطاقات الهدايا |
| الدفع عند الاستلام | غير متاح مؤقتًا حسب صفحة المساعدة في أمازون، ورسومه عند توفره 17 ريالًا |
| برايم | 16 ريالًا شهريًا أو 140 ريالًا سنويًا؛ وحاليًا أول 3 أشهر بـ8 ريالات شهريًا |
قرأناها في 14 أكتوبر 2026 من صفحات المتجر الرسمية. الموقع الرسمي: www.amazon.sa
- الكود NEW20 هو الوحيد الذي وجدناه في موقعين لأمازون السعودية، ويذكر أحدهما حدًا أقصى 30 ريالًا وانتهاءً في 16 أكتوبر.
- التوصيل المجاني يحتاج 100 ريال من منتجات تشحنها أمازون، وإلا فالتوصيل العادي يبدأ من 12 ريالًا.
- الدفع عند الاستلام متوقف مؤقتًا، فاستعد للدفع بالبطاقة أو مدى أو تابي أو تمارا.
تخفيضات أمازون القادمة
- تخفيضات 11.11 (يوم العزّاب): 7 نوفمبر 2026 – 12 نوفمبر 2026 (متوقع) · يبدأ بعد 24 يومًا
- الجمعة البيضاء (أمازون): 20 نوفمبر 2026 – 30 نوفمبر 2026 (متوقع) · يبدأ بعد 37 يومًا
- تخفيضات رمضان 2027: 17 يناير 2027 – 8 مارس 2027 (متوقع) · يبدأ بعد 95 يومًا
- عيد الأضحى 2027: 16 مايو 2027 – 20 مايو 2027 (متوقع) · يبدأ بعد 214 يومًا
المواعيد «المتوقعة» مبنية على العام الماضي، ونحدّثها عند إعلان المتجر.