دليل المسافر: التوصيل والإرجاع والدفع وخدمة العملاء
المسافر وكالة سفر سعودية إلكترونية تابعة لمجموعة سيرا، لحجز الطيران والفنادق والأنشطة والتوصيل من المطار وتأجير السيارات وشرائح eSIM، وتقول إن أكثر من 16 مليون مسافر يستخدمونها.
المسافر باختصار: الإمارات مقابل السعودية
| السعودية | الإمارات | |
|---|---|---|
| التوصيل المجاني من | – | – |
| رسوم التوصيل تحته | – | – |
| مدة الإرجاع | – | – |
| إرجاع مجاني | – | – |
| الدفع عند الاستلام | – | – |
| Tabby | نعم | نعم |
| Tamara | نعم | نعم |
| Apple Pay | نعم | نعم |
| أفضل كود الآن | SiFi | BOOK10 |
– تعني أن صفحات المتجر لم تذكرها. المعلومات الكاملة مع تاريخ قراءتها أدناه.
المسافر في السعودية
يطلق المسافر أكواد حملات قصيرة للإقامة والطيران والتنقلات والأنشطة، لكل منها سقف وتاريخ انتهاء، إضافة إلى أكواد تعيد قيمتها نقاطًا في المسافر. راجع تاريخ الانتهاء قبل الحجز.
| طرق الدفع | البطاقات، مدى، Apple Pay، STC Pay، تابي وتمارا، نقاط الولاء، أو الدفع في مكان الإقامة لبعض الحجوزات |
|---|---|
| النقاط | كسب أو استبدال نقاط المسافر وقطاف ومكافأة وأميال الفرسان وشكرًا |
| الإلغاء | إضافة «الإلغاء لأي سبب» المدفوعة تتيح الاسترداد إن تغيّرت الخطط، وإلا تُطبق شروط شركة الطيران أو الفندق |
| خدمة العملاء | على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية عبر واتساب أو الهاتف أو حضوريًا |
قرأناها في 14 أكتوبر 2026 من معاينات محركات البحث لصفحات المتجر. الموقع الرسمي: www.almosafer.com
- أكواد الحملات مثل WINTER وUMRAH لها سقف لكل حجز (مثل 1,500 ريال للإقامة)، فقارنها بقيمة حجزك.
- أكواد مثل ACT وPACKAGE تمنح نقاط المسافر لا خصمًا فوريًا، وتنتهي النقاط بعد 60 يومًا.
- يمكنك التقسيط عبر تابي أو تمارا، أو استبدال نقاط قطاف ومكافأة.
المسافر في الإمارات
أكواد المسافر المنشورة للإمارات أقل من السعودية، والكودان أدناه كل منهما في موقع كوبونات واحد، وقد لا تسري أكواد حملات المسافر السعودية على حجوزات الإمارات.
| طرق الدفع | البطاقات، Apple Pay، تابي وتمارا، نقاط الولاء، أو الدفع في مكان الإقامة لبعض الحجوزات |
|---|---|
| النقاط | كسب أو استبدال نقاط المسافر وأميال الفرسان وشكرًا |
| الإلغاء | إضافة «الإلغاء لأي سبب» المدفوعة تتيح الاسترداد إن تغيّرت الخطط، وإلا تُطبق شروط شركة الطيران أو الفندق |
| خدمة العملاء | على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية عبر واتساب أو الهاتف |
قرأناها في 14 أكتوبر 2026 من معاينات محركات البحث لصفحات المتجر. الموقع الرسمي: www.almosafer.com
- الكود BOOK10 منشور للحجوزات فوق 1,000، فهو مفيد للرحلات الأكبر فقط.
- التقسيط عبر تابي وتمارا متاح عند الدفع.
- الدعم متاح على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية عبر واتساب أو الهاتف.