دليل إيرالو: التوصيل والإرجاع والدفع وخدمة العملاء
إيرالو متجر إلكتروني لشرائح eSIM للسفر. تشتري باقة بيانات محلية أو إقليمية أو عالمية من التطبيق أو من airalo.com، وتثبّتها على هاتف يدعم eSIM، وتستخدم الإنترنت في الخارج دون شريحة فعلية.
إيرالو باختصار: الإمارات مقابل السعودية
| الإمارات | السعودية | |
|---|---|---|
| التوصيل المجاني من | – | – |
| رسوم التوصيل تحته | – | – |
| مدة الإرجاع | – | – |
| إرجاع مجاني | – | – |
| الدفع عند الاستلام | لا | لا |
| Tabby | لا | لا |
| Tamara | لا | لا |
| Apple Pay | – | – |
| أفضل كود الآن | ARL8 | ARL8 |
– تعني أن صفحات المتجر لم تذكرها. المعلومات الكاملة مع تاريخ قراءتها أدناه.
إيرالو في الإمارات
أول كود في هذه الصفحة يمنح خصم 10%. وتنشر إيرالو أيضًا أكوادها الخاصة في موقعها، كود 15% بسقف 100 دولار وكود 10% بسقف 3 دولارات، ولا يُستخدم إلا كود واحد أو رصيد Airmoney في كل طلب.
| طريقة العمل | ثبّت الشريحة متى توفر اتصال ثابت بالإنترنت ولو قبل السفر؛ في أغلب الباقات تبدأ الصلاحية عند أول اتصال بشبكة في البلد المشمول، وبعضها يبدأ عند التثبيت، فراجع سياسة الصلاحية للباقة |
|---|---|
| الجهاز | يجب أن يدعم الهاتف eSIM وأن يكون غير مقفل على شبكة معينة؛ ولا يمكن تثبيت الشريحة على هاتف مقفل |
| طرق الدفع | فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، يونيون باي، JCB، PayPal، Google Pay، وApple Pay (في بعض الدول)، ورصيد Airmoney |
| الاسترداد | يُطلب من التطبيق للطلبات المؤهلة غير المنتهية. الشراء الخطأ أو تغيّر الخطط: رصيد Airmoney فقط. مشكلات التثبيت أو عدم عمل الشريحة: Airmoney أو البطاقة الأصلية (7 إلى 10 أيام عمل) |
| لزوار الإمارات | شريحة الإمارات المحلية تعمل على شبكة اتصالات؛ والدعم عبر المحادثة المباشرة على مدار الساعة |
قرأناها في 18 أكتوبر 2026 من صفحات المتجر الرسمية. الموقع الرسمي: www.airalo.com
- تأكد قبل الشراء أن هاتفك يدعم eSIM وغير مقفل على شبكة معينة، فالهاتف المقفل لا يقبل التثبيت.
- ثبّت الشريحة في بلدك عبر الواي فاي؛ ففي أغلب الباقات لا تبدأ الأيام إلا عند الاتصال في بلد الوجهة.
- الطلبات التي يُستخدم فيها كود خصم لا تكسب استرداد Airmoney، فقارن الكود مع الاسترداد بنسبة 5% إلى 10%.
إيرالو في السعودية
أول كود في هذه الصفحة يمنح خصم 10%. ويمكن للمتسوقين في السعودية أيضًا استخدام عرض بطاقات الراجحي ARB20 في تطبيق إيرالو حتى نهاية 2026، وأكواد إيرالو الرسمية بنسبة 15% و10%، ولا يُستخدم إلا كود واحد في كل طلب.
| طريقة العمل | ثبّت الشريحة متى توفر اتصال ثابت بالإنترنت ولو قبل السفر؛ في أغلب الباقات تبدأ الصلاحية عند أول اتصال بشبكة في البلد المشمول، وبعضها يبدأ عند التثبيت، فراجع سياسة الصلاحية للباقة |
|---|---|
| الجهاز | يجب أن يدعم الهاتف eSIM وأن يكون غير مقفل على شبكة معينة؛ ولا يمكن تثبيت الشريحة على هاتف مقفل |
| طرق الدفع | فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، يونيون باي، JCB، PayPal، Google Pay، وApple Pay (في بعض الدول)، ورصيد Airmoney؛ ومدى غير مذكورة |
| الاسترداد | يُطلب من التطبيق للطلبات المؤهلة غير المنتهية. الشراء الخطأ أو تغيّر الخطط: رصيد Airmoney فقط. مشكلات التثبيت أو عدم عمل الشريحة: Airmoney أو البطاقة الأصلية (7 إلى 10 أيام عمل) |
| لزوار السعودية | شريحة السعودية المحلية تعمل على شبكة زين؛ ويمكن أن تتجدد الباقة تلقائيًا عند بقاء 10% من البيانات (ويمكن إيقاف ذلك)؛ والدعم عبر المحادثة المباشرة على مدار الساعة |
قرأناها في 18 أكتوبر 2026 من صفحات المتجر الرسمية. الموقع الرسمي: www.airalo.com
- قائمة طرق الدفع في إيرالو لا تشمل مدى، فاستعد للدفع ببطاقة فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس أو PayPal أو Google Pay.
- تأكد أن هاتفك غير مقفل على شبكة معينة، فإيرالو لا تستطيع تثبيت الشريحة على هاتف مقفل.
- الباقات السعودية المحلية قد تتجدد تلقائيًا عند بقاء 10% من البيانات، فأوقف التجديد من تفاصيل الشريحة إن لم ترغب به.