دليل · آخر تحديث 14 أكتوبر 2026

# رسوم الدفع عند الاستلام في الإمارات والسعودية حسب المتجر

راجعها [أحمد كبلي](https://akhsam.com/ar/team/#ahmad), محرر الطعام والبقالة والعائلة

- تفرض معظم المتاجر الإلكترونية الكبرى في الإمارات والسعودية رسومًا ثابتة على الدفع عند الاستلام، تبدأ من 5 دراهم/ريالات في كارفور وتصل إلى 40 درهمًا/ريالًا في قولدن سنت؛ ونون تأخذ 12 درهمًا أو 18 ريالًا، ونمشي 15 درهمًا أو 34 ريالًا. الرسوم لا تُسترد غالبًا، والمبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام تعود كثيرًا كرصيد في المتجر، وفي الطلب الصغير قد تلغي الرسوم ما يوفّره كود الخصم. الدفع الإلكتروني يجنّبك هذه الرسوم. ## لماذا يكلّف الدفع عند الاستلام أكثر؟ لا تنشر المتاجر تفصيلًا لتكلفة الدفع عند الاستلام، بل تحسبها رسوم خدمة منفصلة فوق سعر المنتج والتوصيل. فمثلًا تسمّي نون هذه الرسوم "رسوم شركة الشحن" في [صفحة المساعدة الخاصة بالدفع عند الاستلام](https://help.noon.com/portal/en/kb/articles/how-does-cash-on-delivery-work)، بينما تسمّيها ماكس وسنتربوينت "رسوم خدمة". وتكشف شروط المتاجر ما يقلقها: الطرود غير المدفوعة أو المرفوضة. فقد توقف نون مؤقتًا طلبات الدفع عند الاستلام الجديدة إذا كان لديك عدة طلبات معلّقة بهذه الطريقة. وتقول شي إن إن الخدمة قد لا تتوفر لمن يُكثر إلغاء الطلبات أو رفض استلامها. وتوقف أمازون الإمارات الخدمة عندما تتجاوز طلباتك المفتوحة 1,000 درهم. كما تطلب متاجر عدة، منها أمازون الإمارات وأُناس، تأكيد الطلب برسالة نصية أو رمز لمرة واحدة قبل شحنه. ## رسوم الدفع عند الاستلام حسب المتجر (أكتوبر 2026) هذه الرسوم مأخوذة من صفحات المساعدة أو السياسات الرسمية لكل متجر، كما قرأناها في 14 أكتوبر 2026. الرسوم تتغير، فراجع خطوة الدفع قبل إتمام الطلب. | المتجر | الإمارات | السعودية | | --- | --- | --- | | نون | 12 درهمًا، للطلبات حتى 6,500 درهم | 18 ريالًا، للطلبات حتى 6,500 ريال | | أمازون | 10 دراهم غير مستردة؛ لا تتوفر إذا تجاوزت طلباتك المفتوحة 1,000 درهم | 17 ريالًا عند توفرها؛ متوقفة مؤقتًا | | نمشي | 15 درهمًا | 34 ريالًا | | ترينديول | 11 درهمًا غير مستردة؛ للطلبات من 100 إلى 1,800 درهم | 22.5 ريالًا غير مستردة؛ للطلبات من 100 إلى 1,875 ريالًا | | شي إن | 3 دولارات؛ قيمة الطلب من 75 إلى 1,800 | 6 دولارات؛ الدفع بالبطاقة فقط عند الباب | | كارفور | 5 دراهم | 5 ريالات | | ماكس | 5 دراهم | 9 ريالات | | سنتربوينت | 10 دراهم | 17 ريالًا | | ستايلي | 12 درهمًا (مساوية لرسوم الشحن) | 12 ريالًا (مساوية لرسوم الشحن) | | ممزورلد | 10 دراهم؛ للطلبات من 30 درهمًا في دبي والشارقة وأبوظبي فقط | 30 ريالًا؛ للطلبات من 100 ريال (صفحة أخرى للمتجر تذكر 10 ريالات) | | باث آند بودي وركس | 15 درهمًا | 20 ريالًا | | آيفي | 20 درهمًا | 30 ريالًا | | أُناس | 25 درهمًا | 25 ريالًا | | قولدن سنت | 40 درهمًا | 40 ريالًا | | نايس ون | غير متاح خارج السعودية | 28 ريالًا | | جرير | - | 17.25 ريالًا عند توفرها؛ غير متاحة حاليًا | أهم المصادر: [نون](https://help.noon.com/portal/en/kb/articles/how-does-cash-on-delivery-work)، [أمازون الإمارات](https://www.amazon.ae/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A)، [ترينديول الإمارات](https://www.trendyol.ae/help/payment)، [ترينديول السعودية](https://www.trendyol.sa/help/payment)، [نايس ون](https://help.niceonesa.com/en/article/what-are-the-fees-for-cash-on-delivery-and-how-can-i-avoid-it). القائمة الكاملة في آخر الدليل. ## حدود الطلب ومن يحق له الدفع عند الاستلام لا تقبل المتاجر الدفع عند الاستلام لكل الطلبات. أهم الحدود وقت كتابة هذا الدليل: **نون:** للطلبات حتى 6,500 درهم أو 6,500 ريال. لا يتوفر للتوصيل إلى الخزائن الذكية أو عناوين الهدايا أو بعض حالات التوصيل إلى الباب، ولا للمنتجات المخصصة للدفع المسبق فقط.

- **أمازون الإمارات:** يتوقف عندما تتجاوز طلباتك المفتوحة 1,000 درهم، ولا يشمل أغلب منتجات البائعين الآخرين ومتجر أمازون العالمي. ويجب دفع الطلب كاملًا نقدًا؛ فلا يمكن تقسيمه مع بطاقة أو رصيد بطاقة هدايا.

- **ترينديول:** للطلبات من 100 إلى 1,800 درهم في الإمارات، ومن 100 إلى 1,875 ريالًا في السعودية.

- **شي إن:** قيمة الطلب بين 75 و1,800 في الإمارات، وبين 75 و1,875 في السعودية، مع رقم جوال فعّال.

- **ممزورلد:** في الإمارات داخل دبي والشارقة وأبوظبي فقط ومن 30 درهمًا؛ وفي السعودية من 100 ريال.

- **أُناس:** حتى 30,000 درهم في الإمارات؛ ولا يشمل الطلبات المسبقة ولا المواد الغذائية.

## استرداد طلبات الدفع عند الاستلام: الرسوم لا تعود والمبلغ غالبًا رصيد

أمران يفاجئان كثيرين عند إرجاع طلب دُفع عند الاستلام. الأول أن رسوم الدفع عند الاستلام نفسها لا تعود غالبًا: فأمازون الإمارات وترينديول تنصّان على أنها غير مستردة. والثاني أن المبلغ نادرًا ما يعود نقدًا.

- **نون:** يعود المبلغ إلى رصيد نون، ويمكن تحويله إلى حساب بنكي. وتحدد [صفحة التحويل](https://help.noon.com/portal/en/kb/articles/transferring-your-noon-credits-to-your-bank-account) حدًا أدنى 50 وحدًا أقصى 3,000 درهم/ريال، مرة كل 15 يومًا، ويصل خلال 5 أيام كحد أقصى. أما رصيد الاسترداد النقدي من الأكواد فلا يمكن تحويله.

- **أمازون الإمارات:** يعود مبلغ الطلب المرتجع إلى رصيد بطاقة الهدايا في أمازون، أو إلى حساب بنكي محلي باسمك إذا أضفته. وإذا أُلغي الطلب أو رُفض أو تعذّر توصيله فلا يوجد ما يُسترد لأنك لم تدفع شيئًا.

- **نمشي:** يعود المبلغ فورًا إلى محفظة نمشي بعد قبول الإرجاع. ولتحويله إلى البنك عليك التواصل مع نمشي. ورصيد نمشي لا تنتهي صلاحيته.

- **شي إن:** يعود المبلغ إلى محفظة شي إن. وتختلف صفحات المتجر حول إمكانية سحب الرصيد، فتحقق من محفظتك قبل الاعتماد على ذلك.

- **أُناس وممزورلد:** يعود المبلغ رصيدًا في المتجر لدى أُناس، وإلى محفظة ممزورلد لدى ممزورلد.

## الدفع بالبطاقة عند الاستلام في السعودية

"الدفع عند الاستلام" في السعودية لا يعني النقد دائمًا. فصفحة الدفع عند الاستلام لدى شي إن تقول إن الخدمة في السعودية تقبل حاليًا، وفق الأنظمة المحلية، الدفع بالبطاقة فقط عبر جهاز نقاط البيع مع المندوب، فجهّز بطاقة مدى أو بطاقة بنكية أخرى. ويعرض متجر سامسونج السعودي "الدفع بالبطاقة عند الاستلام" خيارًا مستقلًا بجانب الدفع النقدي عند الاستلام.

لم نجد صفحة رسمية لنون أو نمشي أو أمازون تؤكد أن مندوبيها يقبلون البطاقات عند الباب، وصفحة مساعدة أمازون الإمارات تصف الخدمة بأنها دفع نقدي. إذا أردت الدفع بالبطاقة عند الباب فراجع خيارات الدفع عند إتمام الطلب أو اسأل المتجر مسبقًا.

## متى تلغي رسوم الدفع عند الاستلام توفير كود الخصم؟

كود الخصم يوفّر نسبة مئوية، أما رسوم الدفع عند الاستلام فمبلغ ثابت، لذلك قد تزيد الرسوم على التوفير في السلة الصغيرة. خذ مثلًا طلبًا بقيمة 150 ريالًا في نمشي السعودية مع كود خصم 10%:

- يوفّر الكود 15 ريالًا، فتصبح قيمة المنتجات 135 ريالًا.

- اختر الدفع عند الاستلام فتُضاف 34 ريالًا.

- تدفع 19 ريالًا أكثر من السعر الكامل لو دفعت إلكترونيًا بلا كود. أما بالبطاقة فالطلب نفسه يكلّف 135 ريالًا (ورسوم التوصيل تنطبق في الحالتين).

نون مختلفة: أكوادها تعطي استردادًا نقديًا في رصيد نون بعد التوصيل بدل خفض السعر. كود 10% على طلب بقيمة 100 درهم يعيد 10 دراهم رصيدًا، بينما يضيف الدفع عند الاستلام 12 درهمًا نقدًا عند الباب. أي أنك تخسر درهمين، ورصيد الاسترداد من الأكواد لا يمكن سحبه إلى البنك.

قاعدة سريعة: إذا كان توفير الكود أقل من رسوم الدفع عند الاستلام، فادفع إلكترونيًا أو لا تستخدم الكود.

## كيف تتجنب هذه الرسوم؟

- **ادفع إلكترونيًا.** كل المتاجر في الجدول تفرض الرسوم على طلبات الدفع عند الاستلام فقط. وتقول نايس ون إن الدفع بالبطاقة أو Apple Pay يجنّبك رسومها البالغة 28 ريالًا.

- **استخدم رصيد المتجر أولًا.** تتيح نون الجمع بين رصيد نون والدفع عند الاستلام أو البطاقة، بينما لا تسمح أمازون الإمارات بالجمع بين الدفع عند الاستلام ورصيد بطاقة الهدايا.

- **راجع الإجمالي عند الدفع.** الرسوم والحدود والتوفر تتغير؛ وقد أوقفت أمازون السعودية وجرير الخدمة وقت كتابة الدليل.

- **لا ترفض الطرود بلا سبب.** تكرار الرفض أو الإلغاء قد يحرمك من خيار الدفع عند الاستلام في متاجر مثل شي إن.

## أسئلة يطرحها المتسوقون

**هل تُسترد رسوم الدفع عند الاستلام إذا أرجعت الطلب؟**

غالبًا لا. تنص أمازون الإمارات وترينديول على أن الرسوم غير مستردة. توقّع استرداد سعر المنتج فقط، وراجع سياسة الإرجاع بخصوص رسوم التوصيل.

**أي متجر لديه أقل رسوم للدفع عند الاستلام؟**

من المتاجر التي راجعناها في أكتوبر 2026، يفرض كارفور 5 دراهم أو 5 ريالات، وماكس 5 دراهم في الإمارات. وأعلاها قولدن سنت بـ40 درهمًا/ريالًا.

**لماذا لا يظهر لي الدفع عند الاستلام في أمازون الإمارات؟**

أسباب شائعة: طلباتك المفتوحة تتجاوز 1,000 درهم، أو المنتج من بائع آخر أو من المتجر العالمي، أو حاولت الجمع بين الدفع عند الاستلام وبطاقة أو رصيد بطاقة هدايا.

**هل يمكن استرداد مبلغ طلب الدفع عند الاستلام إلى حسابي البنكي؟**

في بعض المتاجر. تتيح نون تحويل رصيدها إلى البنك (من 50 إلى 3,000 درهم/ريال، مرة كل 15 يومًا). وتعيد أمازون الإمارات المبلغ إلى حساب بنكي محلي باسمك إذا أضفته. وتحوّل نمشي رصيد المحفظة إلى البنك عند الطلب.

**هل أحتاج إلى نقد عند الدفع عند الاستلام في شي إن بالسعودية؟**

لا. تقول شي إن إن الخدمة في السعودية تقبل حاليًا الدفع بالبطاقة فقط عبر جهاز المندوب، مع رسوم خدمة 6 دولارات.

## المصادر

- [help.noon.com](https://help.noon.com/portal/en/kb/articles/how-does-cash-on-delivery-work)
- [help.noon.com](https://help.noon.com/portal/en/kb/articles/refund-24-3-2024)
- [help.noon.com](https://help.noon.com/portal/en/kb/articles/transferring-your-noon-credits-to-your-bank-account)
- [help.noon.com](https://help.noon.com/portal/en/kb/articles/noon-one-shipping-fees)
- [namshi.com](https://www.namshi.com/uae-en/)
- [namshi.com](https://www.namshi.com/saudi-en/)
- [help.namshi.com](https://help.namshi.com/portal/en/kb/articles/how-do-i-get-my-refund-20-8-2026)
- [help.namshi.com](https://help.namshi.com/portal/en/kb/articles/what-is-namshi-credit-how-does-it-work)
- [amazon.ae](https://www.amazon.ae/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A)
- [amazon.ae](https://www.amazon.ae/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKQNFKFK5CF3C54B)
- [amazon.ae](https://www.amazon.ae/gp/help/customer/display.html?nodeId=GE3J84ZCP2ENRR63)
- [amazon.sa](https://www.amazon.sa/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A)
- [trendyol.ae](https://www.trendyol.ae/help/payment)
- [trendyol.sa](https://www.trendyol.sa/help/payment)
- [m.shein.com](https://m.shein.com/ar-en/Cash-on-delivery-a-640.html)
- [m.shein.com](https://m.shein.com/ar-en/refund-a-1610.html)
- [carrefouruae.com](https://www.carrefouruae.com/mafuae/en/helpcenter/topics/213-payments)
- [carrefourksa.com](https://www.carrefourksa.com/mafsau/en/helpcenter/topics/225-payments?articleId=4402)
- [helpae.maxfashion.com](https://helpae.maxfashion.com/en/support/solutions/articles/44001700428-how-can-i-pay-for-my-order-)
- [helpsa.maxfashion.com](https://helpsa.maxfashion.com/en/support/solutions/articles/44001700424-how-can-i-pay-for-my-order-)
- [helpae.centrepointstores.com](https://helpae.centrepointstores.com/en/support/solutions/articles/44001702409-how-can-i-pay-for-my-order-)
- [helpsa.centrepointstores.com](https://helpsa.centrepointstores.com/en/support/solutions/articles/44001702370-will-i-be-charged-for-delivery-)
- [help.stylishop.com](https://help.stylishop.com/en/support/solutions/folders/48000681215)
- [mumzworld.com](https://www.mumzworld.com/en/shipping-rates_popup)
- [mumzworld.com](https://www.mumzworld.com/en/returns-policy)
- [bathandbodyworks.ae](https://www.bathandbodyworks.ae/en/delivery-information)
- [bathandbodyworks.com.sa](https://www.bathandbodyworks.com.sa/en/delivery-information)
- [en-ae.aivi.com](https://en-ae.aivi.com/faq)
- [en-sa.aivi.com](https://en-sa.aivi.com/faq)
- [ounass.ae](https://www.ounass.ae/content/shipping-and-delivery)
- [ounass.ae](https://www.ounass.ae/content/payment)
- [en-saudi.ounass.com](https://en-saudi.ounass.com/content/terms-and-conditions)
- [faq.goldenscent.com](https://faq.goldenscent.com/en/faqs/payment-methods.html)
- [help.niceonesa.com](https://help.niceonesa.com/en/article/what-are-the-fees-for-cash-on-delivery-and-how-can-i-avoid-it)
- [help.niceonesa.com](https://help.niceonesa.com/en/article/can-i-choose-cash-on-delivery-cod-even-outside-saudi-arabia)
- [jarir.com](https://www.jarir.com/sa-en/customer-care/faq)
- [samsung.com](https://www.samsung.com/sa_en/shop-faq/delivery-and-installations/can-i-choose-cash-on-delivery-as-a-payment-method/)

**[أحمد كبلي](https://akhsam.com/ar/team/#ahmad)** محرر الطعام والبقالة والعائلة

يتابع أحمد تطبيقات توصيل الطعام والسوبرماركت ومتاجر الأطفال، ويرصد عروض البطاقات البنكية والاشتراكات، فهي أهم من الأكواد العامة في هذه الفئات.

## أدلة أخرى

- [كيف تعمل أكواد الخصم في الإمارات والسعودية](https://akhsam.com/ar/guides/how-promo-codes-work/)
- [كود الخصم لا يعمل؟ أسباب الرفض في الإمارات والسعودية](https://akhsam.com/ar/guides/promo-code-not-working/)
- [تابي أم تمارا: الرسوم والتأخير والشروط في الإمارات والسعودية](https://akhsam.com/ar/guides/tabby-vs-tamara/)
- [نون ون أم أمازون برايم: السعر والمزايا في الإمارات والسعودية](https://akhsam.com/ar/guides/noon-one-vs-amazon-prime/)
- [دليل تخفيضات الخليج: الجمعة البيضاء والصفراء و11.11](https://akhsam.com/ar/guides/gulf-sale-shopping-guide/)
- [حقوق الإرجاع والاسترداد للتسوق أونلاين بالإمارات والسعودية](https://akhsam.com/ar/guides/returns-refunds-rights-uae-saudi/)

جاهز للتوفير؟ جرّب [أداة البحث عن الأكواد](https://akhsam.com/ar/finder/) أو [افحص كودًا](https://akhsam.com/ar/check/).

Source: https://akhsam.com/ar/guides/cash-on-delivery-fees/